 |
| 4 Thư thông báo hoàn trả toàn bộ phí mà Prudential gửi cho gia đình khách hàng ! |
Hôm nay ngày 5/6/2017 Fabooker Quỳnh Như đã
LiveStream trên FB cá nhân thông báo đến toàn thể cộng đồng mạng xã hội nội
dung :
1. Gia đình
không đồng tình với cách chăm sóc và phục vụ của tư vấn và của Công ty
Prudential nên sau sự việc ngày 1/6/2017 đã quyết định không tiếp tục tham gia
hợp đồng nữa ( sau scandal lên văn phòng công ty bảo hiểm Prudential quậy +
quay clip phát ngôn tục tĩu và đăng lên mạng xã hội FB ngày 1/6/2017 )
2. Công ty
Bảo hiểm Prudential qua sự việc trên đã quyết định Hoàn Trả lại toàn bộ số tiền
đã đóng của 4 HĐ trên cho KH ( HĐ đã Mất Hiệu Lực trước đó do "quên"
đóng phí 4 năm ) và đồng thời nhờ GĐ KH chấm dứt sự việc trên + thông báo đến cộng
đồng MXH ... Tổng số tiền hoàn trả 4 hợp đồng đã đóng ~ 200 Triệu VNĐ
Mình có theo
dõi sự việc này cách đây 2 tiếng và nhân đây có một vài quan điểm cá nhân như
sau :
Nếu đứng
theo góc nhìn nếu mình là khách hàng :
Chúc mừng
gia đình đã nhận lại được toàn bộ số tiền, điều này nếu không có mạng xã hội
hay sự việc này thì không biết có lấy tiền được không ? Mình làm bảo hiểm cũng
lâu chứng kiến những trường hợp bị mất hiệu lực vì không đóng tiền ( case này 4
năm quên đóng phí > HĐ mất hiệu lực nhưng vẫn được hoàn trả 100 % phí đã
đóng suốt mấy năm ...Quả là một chuyện đáng mừng cho gia đình khách hàng )
Nếu đứng theo góc nhìn của Tư vấn bảo hiểm :
Đây là một
chuyện hy hữu và chưa có tiền lệ theo chủ đích của công ty bảo hiểm Prudential
.
Nếu đứng
theo góc nhìn của Bảo Hiểm Prudential :
Cách nhanh
nhất là trả đủ tiền và làm lắng dư luận sau scandal , áp dụng đúng chiêu : Đồng
tiền đi trước là đồng tiền khôn !
Đây là quan điểm cá nhân của mình , việc làm
và hành động nhanh của Prudential trong xử lý khủng hoảng thương hiệu và truyền
thông là tốt nhưng nó sẽ tạo một Tiền lệ xấu >>> Khách hàng không hài
lòng về chất lượng dịch vụ của Tư Vấn và Công ty Dù Đúng hay Sai chưa cần biết
chỉ cần lên công ty quậy ầm ỹ chửi bới quay clip tung lên mạng xã hội và dùng mạng
xã hội kích động bài trừ công ty bảo hiểm thì không khéo lại lấy được tiền ???
Thực tế là với
cách giải quyết này đôi bên cùng có lợi :
Khách hàng lấy
lại được tiền ( do là đi quậy , tung lên mạng được cộng đồng mạng hưởng ứng )
Công ty bảo
hiểm Prudential, thôi thì trả tiền đi cho êm chuyện lỡ sau này lại kéo nhau cả
đám quậy lên công ty thì phiền ... .
Cảm giác cá
nhân mình sau chuyện này vẫn không thấy thoải mái với cái cách xử lý thế này vì
chắc chắn tớ nghĩ sẽ Tạo Tiền Lệ và sau này sẽ còn nhiều pha tương tự thế này
cho mà xem...
Mình có xem mấy bài post của luật sư tag vào
tường nhà KH Quỳnh Như tiện đây cả nhà cùng xem, Luật là một chuyện và hành động
( nước cờ xử lý của Prudential ) lại là chuyện khác ^^ ...
Thiệt không
biết nói sao nữa ! !! Vẫn có cái gì nghèn nghẹn trong cổ họng haizzzzz ( Góc
nhìn cá nhân >>> Muốn nói bậy quá : Bố khỉ !!! Đã bị ăn chửi còn trả lại
tiền , Bực bội ! Luật với chả Lòng, Cùng dắt nhau ra
Tòa xử cho tới nơi xem ai
đúng ai sai như vậy mới là làm chứ .... )
Rất xin lỗi 500 ACE Tư vấn Pru nhưng với cá
nhân là tư vấn viên bảo hiểm, bản thân mình nhìn nhận và theo dõi từ đầu đến cuối
câu chuyện mình cảm thấy không thể không nói chuyện này...
Cái kết để xử
lý câu chuyện này thực sự rất khó chấp nhận theo cái kiểu hợp tình hợp lý...
Bài viết bạn nên xem qua để hiểu rõ sự việc :
>>> Bảo hiểm Prudential lừa đảo hay không?
Sau Scandal ngày 1/6/2017 KH Quay Clip Tố Cáo
Bảo Hiểm Lừa Đảo !
Mính trích lại một cảm nhận của một bạn tư vấn
bảo hiểm theo quan điểm cá nhân của bạn Quang Huy Phan, cả nhà cùng xem thêm :
Với những
nguòi đã và đang làm trong lĩnh vực BHNT Việt Nam thì đây chính là 1 ngày đen tối
nhất . Chúng ta đã quá quen với những việc khách hàng sai khi đòi hỏi quyền lợi
. Và chính chúng ta luôn là người đứng ra phân minh , bảo vệ bởi rõ ràng chưa
bao giờ cty BH làm sai .
Nhưng với cách hành xử của PRu rõ ràng đã như tát vào
tất cả . Tự trọng với nghề của chúng ta bị xúc phạm nặng nề .
Sẽ là một tiền
lệ xấu bởi khách hàng sẽ bấu víu vào sự việc này để lấn lướt và chính Pru sẽ chịu
thiệt lớn lao . Cách hành xử theo kiểu xoa dịu dư luận như vậy là ích kỷ và chẳng
khác gì PRu công nhận những gì khách hàng nghĩ BHNT lừa đảo là đúng .
Làm lãnh đạo
mà yếu đuối vậy thì đại lý còn cảm thấy phục và tin tưởng ? . Họ sẽ biết bấu
víu vào ai lúc này khi không biết một ngày nào đó khách hàng của họ sẽ gõ cửa
đòi hỏi này nọ .
Sẽ là một cuộc đào tẩu lớn nhất trong lịch sử BHNT Việt nam
.Qua sự việc này tôi thấy cảm phục cách xử lý của Manulife với phốt cách đây
không lâu . Khách hàng gỡ bài , du luận cũng yên lặng ...
KHÔNG SỢ KHÁCH HÀNG
KHÓ CHỈ SỢ ĐỒNG NGHIỆP NGU NHƯ BÒ.
Nguồn http://www.ytuongbaohiem.com/2017/06/cau-chuyen-scadal-khach-hang-prudential.html?m=1
0 comments