Tự tin: Cho dù phải đối mặt với nhiều thách thức trở ngại, thì bạn vẫn luôn
tin tưởng rằng bạn nhất định sẽ trở thành một tư vấn bảo hiểm nhân thọ thành
công.
-
Thể hiện niềm tin mãnh liệt qua
cách ứng xử.
-
Thể hiện quan điểm của bản thân
trong cách giao tiếp.
-
Hiểu rõ các nhược điểm của bản
thân, dùng hành động thực tế để bù đắp.
-
Có khả năng ứng phó khi bị phản đối.
-
Thể hiện hình ảnh độc lập, tự chủ.
-
Không sợ cạnh tranh, nỗ lực để đạt
được thành công.
-
Tin chắc mình sẽ đạt được thành
công cuối cùng.
Hình tượng chuyên nghiệp: Nhạy bén trong công việc
Hành vi điển
hình:
-
Thể hiện khả năng chuyên nghiệp
trong công việc.
-
Khi tiếp cận khách hàng, vào mọi
lúc mọi nơi luôn tỏ thái độ chu đáo cẩn trọng, không qua loa đại khái.
-
Tràn đầy lòng nhiệt tình, tin tưởng
vào ngành bảo hiểm nhân thọ.
-
Coi trọng những biểu hiện trong
công việc, không chỉ vì mục đích kiếm tiền.
-
Trung thành với Công ty.
Tự chủ: Biết kiềm chế làm chủ mình trước lợi lộc.
Hành
vi điển hình:
-
Xử sự linh hoạt, tháo vát, tự chủ.
-
Bình tĩnh xử lý khi bị phản đối hoặc
công kích.
-
Tự khép mình vào khuôn khổ, làm những
việc nên làm.
-
Ứng phó với các tình huống khách
hàng từ chối.
Kỷ luật: Nghiêm chỉnh tuân thủ bổn phận trong công việc.
Hành vi điển
hình:
-
Gạn hỏi khơi gợi cho đến tận ngọn
ngành.
-
Thể hiện tác phong làm việc mẫu mực.
-
Luôn động viên khuyến khích bản
thân không ngừng cố gắng để bám sát nhu cầu khách hàng, cung cấp đủ các dịch vụ
đúng theo nhu cầu khách hàng, gắn kết tình cảm với khách hàng, cam kết làm những
điều khách hàng yêu cầu.
Định hướng mục tiêu: Lập mục tiêu và nỗ lực thực hiện, lên kế hoạch cho các nội dung
công việc có thể hoàn thành.
Hành vi điển
hình:
-
Thiết lập mục tiêu mang tính khả
thi.
-
Biết rõ bản thân phải hành động ra
sao.
-
Có khát vọng trở thành người thành
đạt.
-
Tiếp xúc với nhiều người giỏi.
-
Tập trung nghiên cứu các sản phẩm
mới, luật bảo hiểm và thu thập nhiều thông tin, để có thể giải đáp thoả đáng
cho những câu hỏi của khách hàng.
Chủ động tích cực: Cố gắng tạo ra nhiều cơ hội tiếp xúc và giao dịch với khách hàng.
Hành vi điển hình:
-
Hành vi năng nổ phù hợp với đòi hỏi
của khách hàng và yêu cầu kinh doanh.
-
Nắm vững nguyên tắc đầu tư thời
gian và tinh thần.
-
Tận dụng các mối quan hệ và các
nguồn lực khác.
-
Có khả năng quyết đoán.
0 comments